Moradores avisaram a Defesa Civil, que por duas vezes foi ao local estendendo fita amarela e preta, indicativa de perigo. De fato, além da possibilidade da população local ficar sem ônibus, há o risco de pessoas e veículos caírem na cratera que se abriu na estrada.

Moradores locais procuraram a Defesa Civil para saber como estava o processo de reparação da estrada e foram informados que nada sabiam e sugeriram que procurassem a Secretaria de Obras. Os moradores ligaram incessantemente para os telefones daquela Secretaria e os telefones estavam sempre ocupados ou não respondiam.

Os moradores então procuraram o INEA SupPPiabanha que sugeriram que fossem procurar a Diretoria de Recuperação Ambiental no Rio ou então entrassem no site fala.gov.br. Que no referido site apresentassem a denúncia e aguardassem aproximadamente 30 dias para saberem como andava o processo.

Os moradores informaram que não era uma denúncia e sim um ato de cidadania deles avisar à autoridade pública uma ocorrência que seria de sua responsabilidade reparar.

Este caso mostra como são ineficientes os órgãos públicos, pobres os cidadãos que dependem do governo para resolver seus problemas.